הצהרת נגישות

חברת א.מ. מתן סיעוד וכוח אדם נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות מבנים

חברת א.מ. מתן מקדמת את נגישות משרדיה, כדי לאפשר גישה וקבלת שירות לכלל הלקוחות, וביניהם גם לקוחות עם מוגבלות.

משרד ראשי – רח' הרצל 3 אשקלון

• קיימות חניות נכים הממוקמות בחניונים הצמודים לבניין המשרדים.
• קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למשרד ועד לקבלת השירות (כולל מעליות).
• קיימים שירותי נכים נגישים בקומה.
• מותרת כניסה למשרד לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות במשרד כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

סניף אשקלון – רח' הנשיא 101, אשקלון (ליד סניף ביטוח לאומי)

• קיימות חניות נכים הממוקמות בחניונים הצמודים לבניין המשרדים.
• קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למשרד ועד לקבלת השירות (כולל מעליות).
• קיימים שירותי נכים נגישים בקומה.
• מותרת כניסה למשרד לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות במשרד כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

סניף ראשון לציון – רח' הרצל 63 בית רוטמן, קומה 4, ראשון לציון

• קיימות חניות נכים ברחוב, סמוך לבניין.
• קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למשרד ועד לקבלת השירות (כולל מעליות).
• קיימים שירותי נכים נגישים בקומה.
• מותרת כניסה למשרד לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות במשרד כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

סניף אשדוד – הרצל 1 בניין יוניטריד, קומה 2, אשדוד

• חניות נכים – ישנן חניות נכים בחניון הבניין וברחוב הצמוד לבניין.
• קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למשרד ועד לקבלת השירות (כולל מעליות).
• קיימים שירותי נכים נגישים בקומה.
• מותרת כניסה למשרד לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות במשרד כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

סניף קריית מלאכי – רח' בן גוריון 41, רחבת רש"י, צמוד למד"א, קריית מלאכי

• חניות נכים – ישנן חניות נכים ברחוב קרוב לבניין המשרדים.
• קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למשרד ועד לקבלת השירות (כולל מעליות).
• קיימים שירותי נכים נגישים במתחם.
• מותרת כניסה למשרד לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות במשרד כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

סניף קריית גת – דרך הדרום 9, קומה 1, קריית גת

• חניות נכים – ישנן חניות נכים במגרש חנייה שצמוד לבניין המשרדים
• קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למשרד ועד לקבלת השירות (כולל מעליות).
• קיימים שירותי נכים נגישים בקומה.
• מותרת כניסה למשרד לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות במשרד כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

סניף שדרות – רח' יגאל אלון 6א', שדרות

• חניות נכים – ישנן חניות נכים ברחוב קרוב למשרד
• רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למשרד ועד לקבלת השירות נמצא בתהליך של התאמה לפי הנדרש. על אף זאת, השירות ניתן במלואו לאנשים עם מוגבלויות.
• קיימים שירותי נכים נגישים.
• מותרת כניסה למשרד לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות במשרד כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

שירות לקוחות נגיש

• הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע. ניתן ליצור קשר עם המשרד הראשי בטלפון: 08-6715352, בימים א'-ה' בין השעות 8:00-16:00.
• אמצעים נוספים ליצירת קשר – קיימים מספר אמצעים ליצירת קשר עם המשרד:
  • בטופס צור קשר
  • בשליחת פקס למספר 08-6732185
  • בכתובת דוא"ל siud@am-matan.co.il
  • שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-16:00
  • פנייה באמצעות הדואר: הנשיא 101, ת.ד. 567, אשקלון

יש לציין דרכי התקשרות למענה חוזר.

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.

חברת א.מ. מתן מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך 0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן פיירפוקס.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

מסירת מידע בפורמטים נגישים

חברת א.מ. מתן סיעוד וכוח אדם מאפשרת ללקוחות עם מוגבלות לקבל מידע הנמסר בשם החברה, באמצעות פורמטים נגישים.

מסירת המידע בפורמט נגיש תתבצע ללא עלות ולבקשת לקוח עם מגבלה. במידת הצורך ניתן לפנות לרכז הנגישות או שירות לקוחות של החברה.

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי קשר רכזת הנגישות של אתר האינטרנט, חברת א.מ. מתן סיעוד וכוח אדם

שם: ליאורה אמסלם

פרטי התקשרות:

טל': 08-6715352

דוא"ל: siud@am-matan.co.il